十一來臨 走出出行的誤區(圖)
發布日期:2014年09月29日   文章來源:凱風網   作者:
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  “十一”長假即將來臨,在消費者即將踏上行程之前,哈爾濱市消協歸納分析了近幾年消費者有關旅游投訴的種種情形,給消費者提個醒。

  虛報旅游價格吸引消費者。個別旅游服務企業為吸引更多的消費者,故意壓低旅游價格,而在壓低服務價格的背后卻是服務質量的嚴重縮水,減少旅游景點、壓縮觀光時間、降低食宿和交通標準,隨意改變旅游路線、增加自費項目和購物時間等。

  夸大宣傳虛假承諾。為騙取消費者的信任,個別旅游服務企業利用廣告故意夸大企業自身的規模和信譽度,向消費者作出虛假承諾,有的利用模糊性的合同條款,有意減輕或免除自身所應承擔的責任,不與消費者簽訂任何書面旅游合同,只是向消費者提供旅游服務單據和口頭承諾。一旦發生旅游消費爭議,便以各種理由拒絕承擔任何責任。

  引領購物騙錢財。有的旅游服務企業,為增加企業或導游人員的收入,與當地旅游服務企業或導游人員串通一氣,以方便消費者購物為名,故意增加導購次數和時間,引領消費者到指定的地點購物,借機向消費者兜售質次價高的商品,以此獲取高額回報。

  安排自費項目設陷阱。個別旅游服務導游人員,為牟取不義之財,與當地旅游服務企業及服務人員相互串通,利用旅游自費項目,從中賺取消費者的旅游觀光費用。團體票價按零售價收費,有的景點一個套一個,讓你進出兩難。

  代辦簽證難成行。個別不具備承辦出境旅游能力或承攬出境旅游服務資質的企業,利用廣告宣傳,故意夸大旅游服務范圍,承攬出境旅游業務,對外承諾“短期代辦簽證手續”。當消費者交了定金準備出行時,卻以消費者提供的申請簽證資料不全等為借口,告知消費者簽證被拒絕。

【責任編輯:劉刀刀】

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